Zwroty i reklamacje
Zwrot towaru
Konsument w ciągu 14 dni od daty odebrania zamówienie ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W takim przypadku ponosi on tylko koszt zwrotu towaru.
Zwracany towar należy odesłać na adres:
SERWIS AKTRO
ul. Ciołkowskiego 165A
15-516 Białystok
Zwrotu można również dokonać poprzez Szybkie Zwroty InPost niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
Do przesyłki należy dołączyć:
- kopię dowodu zakupu (kopię paragonu/faktury)
- dane pozwalające na identyfikację zamawiającego (imię, nazwisko, adres, nr telefonu).
- powód zwrotu towaru
Reklamacja towaru
Konsument ma prawo reklamować towar, gdy okaże się on wadliwy.
Reklamowany towar należy odesłać na adres:
SERWIS AKTRO
ul. Ciołkowskiego 165A
15-516 Białystok
Do przesyłki należy dołączyć:
- kopię dowodu zakupu (kopię paragonu/faktury)
- dane pozwalające na identyfikację zamawiającego (imię, nazwisko, adres, nr telefonu).
- powód reklamacji
Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego wraz z towarem.
Konsument wysyła towar na własny koszt. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji koszt wysyłki zostanie zwrócony konsumentowi, po okazaniu przez niego paragonu/faktury z dowodem nadania. Jeżeli reklamacja okaże się bezpodstawna koszt wysyłki nie zostanie zwrócony.
Dlatego zalecamy przed wysłaniem reklamacji skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.